Chargé Administration des ventes et relation clients H/F

Vos principales responsabilités

Administration des ventes

• Vous assurez le suivi administratif des dossiers acquéreurs tout au long de leur parcours.

• Vous contrôlez la conformité et la complétude des dossiers et veillez au respect des procédures internes.

• Vous gérez les contrats de réservation, les avenants et le suivi des actes authentiques.

• Vous assurez le suivi des conditions suspensives et des financements des acquéreurs.

• Vous contribuez au suivi de l’activité à travers la mise à jour des outils de reporting et de pilotage.

Suivi des dispositifs d’accession sociale

• Vous garantissez la conformité des dossiers dans le cadre des dispositifs BRS, PSLA, TVA réduite et VEFA sociale.

• Vous vérifiez l’éligibilité des ménages et la validité des justificatifs réglementaires.

• Vous veillez au respect des règles et obligations propres aux dispositifs d’accession sociale.

Coordination des partenaires

• Vous assurez l’interface entre les acquéreurs, les commercialisateurs, les notaires, les banques, les organismes financeurs et les équipes internes.

• Vous coordonnez les différentes étapes du processus de vente afin de garantir un parcours acquéreur fluide et sécurisé.

• Vous facilitez la circulation de l’information entre les différents intervenants.

Gestion financière

• Vous assurez le suivi des appels de fonds et des encaissements.

• Vous suivez l’avancement financier des dossiers et les échéanciers de paiement.

• Vous participez à la tenue des tableaux de vente et des prévisionnels d’encaissement.

Relation clients

• Vous accompagnez les acquéreurs à chaque étape de leur projet immobilier.

• Vous répondez à leurs sollicitations et les conseillez dans leurs démarches administratives.

• Vous veillez à la qualité des informations communiquées et à la bonne compréhension des dispositifs d’accession sociale.

• Vous assurez le suivi des demandes spécifiques, des réclamations et des situations sensibles.

• Vous contribuez à l’amélioration continue de la satisfaction client en identifiant les actions permettant d’optimiser le parcours acquéreur.

Livraison des logements

• Vous participez à l’organisation et au suivi des opérations de livraison.

• Vous préparez et contrôlez les dossiers administratifs liés à la livraison.

• Vous assurez le suivi des réserves et des garanties de parfait achèvement en lien avec les équipes techniques.

• Vous veillez à la qualité de l’accompagnement des acquéreurs jusqu’à la finalisation de leur projet.
  

• Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'activité. Le collaborateur pourra également être amené à intervenir sur toute mission relevant de son domaine de compétences.