Foire aux questions

Pour faire face à l’augmentation des prix du gaz et de l’électricité, l’État aide les ménages les plus modestes via le chèque énergie. Aucune démarche n’est à réaliser, l’État verse cette aide à partir du mois d’avril 2024 aux locataires concernés.

• Vous avez reçu un chèque énergie ?

Vous pouvez l’utiliser pour régler :
• votre facture d’électricité ou de gaz auprès de votre fournisseur,
• ou vos charges de chauffage collectif auprès de Seqens (sous certaines conditions*).
*être titulaire d’un bail conventionnel et être logé dans un immeuble correspondant aux critères d’éligibilité du chèque énergie.

• Comment utiliser le chèque énergie auprès de Seqens ?

Pour des raisons législatives, nous ne sommes pas en mesure de prendre en compte votre chèque énergie pour le moment. Toutefois, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
• Adressez-nous une demande sur Déclic votre espace client, rubrique « Démarches en ligne » > Autres demandes > Régler mes charges avec mon chèque énergie
• ou contactez votre Service Relation Client au 01 49 42 79 89 (du lundi au vendredi de 9h30 à 17h).

Nos équipes vous recontacteront dès que Seqens aura connaissance des modalités pour réceptionner ces chèques énergie.