Espace recrutement Seqens s’engage Découvrez nos métiers Votre parcours Stage et alternance Découvrez nos offres Construisons ensemble la ville dedemain Construisons ensemble la ville de demain Conseiller clientèle H/F – Alternance Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, et proposez des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. La relation client s'articule autour de la gestion téléphonique, le back-office et la gestion par mails. Les missions Vous assurez un accueil téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet des appels,Vous assurez la prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures,Vous accompagnez et orientez nos clients dont le motif relève du 2ème niveau vers les interlocuteurs concernés en Directions Déléguées ou les experts Siège désignés, en collectant l'information nécessaire,Vous assurez la gestion back-office (envoi de documents, informations à saisir sur le logiciel GRC),Vous contribuez à des actions de la gestion locative (traitement des attestations d'assurances, saisie des prélèvements automatiques, courriers et attestations diversesVous accompagnez le client dans la gestion de sa dette (mise en place de plan d'apurement jusqu'à 6 mois),Vous accompagnez les clients dans leur familiarisation avec l'espace client (connexion, découverte des différentes fonctionnalités). Je postulemaintenant Employé Alternance Temps plein Le profil idéal Autonomie Rigueur Relation client Formation / expérience : Vous préparez un Bac + 2 Professions Immobilières ou Relation client.Qualités requises : Vous possédez de grandes capacités d'écoute et de communication, un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, une bonne expression écrite et orale. Vous maitrisez les outils bureautiques. Infos pratiques Issy-les-Moulineaux (92) Parcours de candidature Une offre vous plaît ? Postulez en un clic ! Confirmation de candidature Vous recevez un mail accusant réception de votre candidature. Étude de votre candidature Nos chargés de recrutement étudient votre candidature. Lire la suite Les offres associées Conseiller Clientèle H/F Aubervilliers (93) CDD Dans ce cadre :Vous assurez un accueil téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'o ... Conseiller Clientèle H/F Aubervilliers (93) CDI Dans ce cadre :Vous assurez un accueil téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'o ... Voir toutes les offres Déposez votre candidature CC2534 - Conseiller clientèle H/F – Alternance × Identité* Prénom Nom Adresse email* CV*Lettre de motivationRGPD* J'accepte les conditions RGPD ci-dessous Seqens en tant que responsable de traitement met en œuvre un traitement de données ayant pour finalités le recrutement, la sélection des candidats, l'analyse des candidatures, la gestion et le suivi des demandes, reporting et statistiques. Ce traitement est fondé sur l'exécution des mesures précontractuelles prises à la demande du candidat ainsi que de l'intérêt légitime du responsable de traitement de mettre en place et piloter une politique de recrutement. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, d'information, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à l'adresse mail suivante : *protected email*. Pour en savoir plus sur le traitement des données et de vos droits, cliquez ici.Pour postuler, Seqens invite les candidats à remplir le formulaire présenté ci-dessus. Seules les candidatures envoyées via ce formulaire seront prises en compte et traitées par le service recrutement. Toute candidature envoyée à l'adresse mail *protected email* ne sera pas traitée et sera systématiquement supprimée dès sa réception.
